Notas de prensa - El primer blog de notas de prensa y comunicados de prensa

Mapfre se alía con PayPal para impulsar digitalización y facilitar pagos digitales en México

Wed, 02 Sep 2026 08:07:07 +0200

Mapfre, aseguradora multinacional líder en América Latina, y PayPal, plataforma global de pagos digitales, anuncian alianza estratégica para modernizar la forma en que los clientes gestionan y pagan sus seguros en México.

Esta colaboración permite a los asegurados de Mapfre realizar pagos a través de PayPal, guardar métodos de pago, programar renovaciones automáticas y acceder a esquemas de Meses Sin Intereses, facilitando una experiencia ágil y alineada con los hábitos de consumo financiero. Además, esta integración permite ampliar las opciones de pago mediante tarjetas internacionales, fortaleciendo la capacidad de Mapfre para atender a clientes en zonas fronterizas o con necesidades de transacciones globales.

Como parte de su estrategia de crecimiento, Mapfre busca fortalecer su ecosistema digital, incrementar su volumen de transacciones y mejorar indicadores clave como la renovación automática de pólizas, con el objetivo de consolidarse entre las principales aseguradoras en México.

Entre los beneficios esperados de esta integración destacan:

Incremento en la tasa de aceptación de pagos.
Fortalecer a seguridad de pagos.
Mayor adopción de renovaciones automáticas de pólizas.
Acceso a opciones de financiamiento como Meses Sin Intereses, clave para el cliente mexicano.

De esta manera, Mapfre podrá implementar acciones que mejoren la experiencia de los usuarios a través de pagos digitales, con una tasa de aprobación esperada de hasta 96 % y una probabilidad tres veces mayor de renovación frente a modelos tradicionales. Asimismo, se proyecta un incremento del 15 % en usuarios que realizarán el pago de su póliza a través de este ecosistema, así como un crecimiento adicional del 21 % en nuevos usuarios provenientes de la base de clientes de PayPal, según datos internos de Mapfre.

"Esta alianza nos permite ofrecer a nuestros clientes un proceso de pago más sencillo, confiable y alineado con la forma en que hoy gestionan sus finanzas, mejorando la experiencia integral del asegurado y consolidar nuestra presencia en el mercado mexicano", señaló Paulo Butchart, director ejecutivo comercial de Mapfre México.

Por su parte, Allan Picos, director de Ventas de PayPal México e Hispanoamérica, afirmó que "la colaboración contribuirá a impulsar la digitalización del sector asegurador, al tiempo que brinda a los usuarios mayor control y seguridad en sus transacciones".

La seguridad como habilitador de la adopción digital
La seguridad es un eje central de esta alianza entre Mapfre y PayPal, que comparten el objetivo de ofrecer experiencias digitales confiables y protegidas. De acuerdo con el estudio Panorama de los pagos digitales en las PyMEs 2025 de PayPal, el 94 % de los compradores en línea en México considera la seguridad una prioridad y 3 de cada 4 teme ser víctima de fraude [1].

Asimismo, el 97 % de las empresas la identifica como un factor crítico para operar en el entorno digital, convirtiéndola en un habilitador clave para la innovación y el crecimiento del comercio electrónico.

Con esta integración, Mapfre fortalece sus canales digitales y facilita procesos como el pago y la renovación de pólizas. La opción de pago con PayPal ya está disponible para sus clientes en México.

[1] "Panorama de los pagos digitales en las PyMEs 2025".

Vacaciones de verano elevan la exposición al sol y, con ello, los casos de cáncer de piel en México

Tue, 04 Aug 2026 08:01:54 +0200

Con la llegada del verano, miles de personas incrementan su exposición al sol durante actividades recreativas y viajes, muchas veces sin las medidas adecuadas de protección.

En México, el cáncer de piel se ha posicionado como uno de los tipos de cáncer más frecuentes, asociado principalmente a la exposición acumulada a la radiación ultravioleta. Se estima que en el país se diagnostican alrededor de 11 mil casos cada año; de estos, aproximadamente 8 mil 600 corresponden a cáncer de piel no melanoma, mientras que cerca de 2 mil 200 son melanoma, considerado el tipo más agresivo por su capacidad de diseminarse a otras partes del cuerpo. (1)

Según los expertos, una parte importante de los casos podría prevenirse mediante hábitos adecuados de protección solar y revisiones periódicas.

El cáncer de piel se desarrolla cuando las células cutáneas presentan alteraciones y comienzan a crecer de forma descontrolada. Existen distintos tipos; los más comunes suelen ser tratables si se detectan a tiempo.

Aunque puede pasar desapercibido en etapas iniciales, existen señales de alerta que no deben ignorarse, como la aparición de nuevas manchas o lesiones, cambios en lunares —ya sea en tamaño, forma o color—, heridas que no cicatrizan o molestias persistentes en la piel. Estas manifestaciones suelen presentarse con mayor frecuencia en zonas expuestas al sol.

"La exposición solar acumulativa, especialmente durante periodos como el verano, incrementa el riesgo de desarrollar cáncer de piel si no se adoptan medidas de protección adecuadas. Es fundamental generar mayor conciencia sobre la prevención y la importancia de identificar cambios en la piel de forma oportuna, tanto a nivel individual como dentro de los entornos laborales", señaló Mafalda Hurtado, directora médica de Auna Seguros.

Entre los principales factores de riesgo se encuentran la exposición prolongada a la radiación ultravioleta, antecedentes de quemaduras solares y la falta de hábitos de protección. Frente a ello, especialistas recomiendan medidas sencillas pero efectivas como evitar la exposición en horas de mayor intensidad, utilizar protector solar de amplio espectro, usar ropa protectora y realizar revisiones periódicas de la piel.

En este contexto, profesionales en la materia destacan que la prevención no solo es una responsabilidad individual. En entornos laborales, particularmente en actividades con alta exposición al sol, fomentar hábitos de protección y revisión médica periódica puede marcar una diferencia significativa en la salud a largo plazo de las personas.

Unidos por la vida #UnidosContraElCáncer

(1) Secretaría de Salud: La detección oportuna del cáncer de piel puede lograr tasas de curación de hasta 95 % a son clave para reducir riesgos a largo plazo

La implementación de sistemas digitales autónomos, IA en la atención de siniestros y avances en electromovilidad, temas de Tecnoagente 2026

Thu, 23 Jul 2026 08:01:58 +0200

"La importancia de estar informados y conocer los avances tecnológicos del sector, son clave en la labor de los agentes", declaró Roxana Hernández Pliego, directora general de Yo Agente Corporativo, empresa de servicios integrales a intermediarios del sector asegurador.

La directiva anunció que durante el evento en línea #Tecnoagente2026, a realizarse el próximo jueves 23 de julio de nueve de la mañana a ocho de la noche, se presentarán diversas herramientas tecnológicas que sentarán un precedente el en sector.

El uso de la inteligencia artificial, comentó Hernández Pliego, bien podría cambiar la atención de siniestros, así como la aplicación de IA a otros procesos de seguros, bien puede darle un giro a la historia en materia de la industria aseguradora. Los seguros podrían contar con elementos suficientes para prever y hasta transformar la suscripción de riesgos.

Adicionalmente, la directiva destacó que el evento #Tecnoagente2026 aportará a los agentes de seguros y de toda otra actividad, ideas indispensables e innovadoras para mejorar las ventas y administrar con eficacia la cartera de clientes.

Ventas y tecnología
Reiteró que el próximo jueves 23 de julio, en el evento en línea #Tecnoagente2026, se dictarán conferencias a cargo de expertos desde las nueve de la mañana hasta las ocho de la noche. El objetivo del evento es mostrar a los intermediarios, compañías y público interesado en estos rubros, ponencias que permitirán vislumbrar la importancia de la previsión; las nuevas formas de comprar que los usuarios, no únicamente del seguro tienen, además de dar una importancia fundamental al trato que como seres humanos deseamos tener y no solo a relaciones con boots que dan respuestas rápidas pero sin matices.

De igual forma, continuó la directiva, es objetivo de #Tecnoagente2026, aportar a los profesionales de la intermediación de seguros herramientas tecnológicas que faciliten y mejoren su desempeño.

Evolución en la atención de siniestros
Evolución tecnológica de aseguradoras y del sector, IA generativa aplicada a la venta de seguros, atención de siniestros, incremento del uso de Internet con fines comerciales para el sector financiero y las realidades y avances en electro movilidad y su aplicación al sector asegurador, son algunos de los temas de #Tecnoagente2026.

Hernández Pliego reiteró que "Los expertos de ramas diversas develarán temas de gran relevancia para las áreas comerciales y para los asegurados en general. Adicionalmente, se unen directivos de las compañías de seguros. Los intermediarios de seguros y asistentes a #Tecnoagente2026, podrán participar de la entrega de algunos presentes".

Los participantes en #Tecnoagente2026 recibirán como obsequio suscripciones a servicios informativos y algunas tarjetas de regalo Amazon. Se sumará la participación de importantes directivos de organizaciones y compañías como Quálitas Compañía de Seguros, ANA Seguros, Asociación de Internet MX, Electro Movilidad Asociación México, Columbra tu impulso al éxito, AAPAS, Asociación Insurtech Argentina, AMASFAC, Agenthos e Quest-e by ICAP capacitación en un click.

Hernández Pliego explicó que "el evento servirá también para apoyar a instituciones sin fines de lucro, como Fondo para la Paz, y la Casa Hogar San Martín de Porres".

"Participarán en este evento intermediarios de seguros del país y del extranjero, compañías de seguros, administradores de riesgos, usuarios de seguros y toda persona interesada en la especialidad", concluyó.

Los interesados en asistir pueden registrarse en: https://us02web.zoom.us/.../reg.../WN_qX-3Lp4yQTKzEhT8rCjdJQ

Del modelo reactivo al preventivo: cómo Fisify redefine el seguro de salud y colectivos en Latinoamérica

Tue, 23 Jun 2026 08:03:27 +0200

El paradigma actual en Latam
Las aseguradoras de salud, prepagas, EPS, ISAPRES y ART operan en modo reactivo: el asegurado solo percibe el valor de su póliza cuando ya hay un siniestro. A ello se suman redes concentradas en grandes urbes y dependientes de la consulta presencial, siendo las patologías MSK una de las primeras causas de uso asistencial.

El problema tiene tres caras:

Ausencia de prevención: la intervención llega tarde, cuando el dolor ya existe o el siniestro ya se ha producido.
Siniestralidad: el gasto MSK pesa cada vez más en la cuenta técnica.
Abandono: muchos pacientes no completan su rehabilitación, lo que alarga el episodio y encarece el coste medio por póliza.

El problema, en cifras

~4 % del PIB: pérdidas por enfermedades y lesiones laborales en América Latina, muchas prevenibles.
~30 % de la morbilidad ocupacional: corresponde a patologías musculoesqueléticas.
~6 de cada 10 pacientes: no completan su rehabilitación.

De España a Latam: el modelo Fisify
Fisify nació en el País Vasco de una observación clínica: la mayoría de las recaídas MSK no se deben a un mal diagnóstico, sino al abandono del tratamiento por la distancia, los horarios y costes de traslado.

Sobre esa base construyó un modelo de prevención y rehabilitación digital con acompañamiento humano, operativo en España, Chile, Argentina, México y Brasil, dirigido a seguros de salud, colectivos y ART, donde el gasto MSK es estructural.

"Para una aseguradora, cada tratamiento que no se completa es un episodio más largo y un coste más alto. Resolver el acceso es resolver siniestralidad", explicó Egoitz Lazkano, CEO y fisioterapeuta, fundador de Fisify.

Aurya: el asistente con IA que acompaña al asegurado
El núcleo de la plataforma es Aurya, el asistente con inteligencia artificial que guía al asegurado con rutinas personalizadas, seguimiento y recomendaciones clínicas, actuando antes de que una molestia se convierta en un episodio de mayor coste.

Cuando la rehabilitación es necesaria, se activa el modelo de fisioterapia digital: un servicio que permite avanzar en la recuperación desde casa, evitando desplazamientos, esperas y la fricción de la atención presencial.

Un nuevo modelo de relación con el asegurado
Con este enfoque, la aseguradora deja de operar en modo reactivo, solo presente cuando hay siniestro, y pasa a formar parte del día a día del asegurado, promoviendo prevención y bienestar e impactando directamente en la reducción de la siniestralidad MSK. Cuando el siniestro es inevitable, el modelo permite ofrecer una rehabilitación más accesible, flexible y acompañada, mejorando la experiencia del asegurado y favoreciendo la continuidad del tratamiento.

Fisify busca consolidarse en Latinoamérica como socio tecnológico-clínico para compañías de salud, colectivos y ART que evolucionan hacia una salud MSK preventiva, accesible y medible.

Citas al pie:

¹ OIT — los accidentes y enfermedades laborales suponen ~4% del PIB anual mundial.

² OIT/OMS (2023) — las patologías MSK están entre las enfermedades profesionales más comunes.

³ Jiménez (2014), SciELO México (2019) — cerca del 30% de la morbilidad ocupacional corresponde a patologías MSK.

⁴ PLOS ONE (2022): 57% no completa la fisioterapia para lumbalgia.

PRM Seguros identifica 5 mitos que frenan el seguro patrimonial en México y cómo las mujeres están liderando la asesoría para romperlos

Thu, 14 May 2026 05:01:41 +0200

En México, la conversación sobre seguros patrimoniales suele quedarse en el "precio" y rara vez llega al punto que realmente determina la protección: la comprensión de lo que se contrata. Esa brecha se refleja en un fenómeno que el sector observa con preocupación: parte relevante del mercado sigue fuera o entra con coberturas incompletas, no necesariamente por falta de interés, sino por mitos y fricciones que distorsionan el valor real del seguro.

Para el sector empresarial, este tema va más allá de lo social, es un riesgo operativo. Cuando colaboradores, flotillas o proveedores operan subasegurados, aumentan los costos por interrupciones, tiempos muertos y sustitución de activos. Por eso, en 2026, la educación financiera aplicada a seguros se vuelve una prioridad para el mercado, especialmente en autos y daños, donde un siniestro puede convertirse en un golpe inmediato a la liquidez.

"Hay una idea equivocada de que el seguro patrimonial es un producto que se compra ‘si sobra’. En realidad, se compra para proteger continuidad y patrimonio. Muchos no se aseguran, o se aseguran mal, porque arrastran mitos que simplifican un contrato complejo. Corregir eso no es solo vender más, es reducir la vulnerabilidad financiera", afirmó Jorge Cerón, director comercial Norte de PRM Seguros.

PRM Seguros identifica cinco mitos frecuentes que frenan la adopción y deterioran la calidad de la protección patrimonial:

Pensar que "con tener una póliza ya se está cubierto". En realidad, el resultado en un siniestro depende de variables como suma asegurada, deducible, coaseguro, exclusiones y alcances específicos de la cobertura.
Creer que "el seguro más barato es el mejor". Comparar solo prima contra prima suele llevar a recortes invisibles. Límites bajos, deducibles altos o coberturas fuera del contrato. El "ahorro" se paga más tarde.
Asumir que "responsabilidad civil es secundaria". En autos, la responsabilidad civil es la capa que protege el patrimonio ante daños a terceros. En empresas, es un componente de control de riesgo básico, especialmente donde hay operación en calle, logística o atención al público.
Pensar que "deducible alto siempre conviene". Un deducible muy elevado puede volver la póliza impracticable para el asegurado y aumentar la fricción en siniestros. La cobertura debe diseñarse para ser usable.
Creer que "el siniestro es un trámite". La experiencia de siniestros es el momento de verdad del seguro. Tiempos, documentación, claridad y acompañamiento determinan si el cliente percibe certeza o incertidumbre.

En paralelo, el sector está viviendo un cambio que puede acelerar la cultura de prevención. Cada vez más mujeres ocupan posiciones de toma de decisión dentro de las aseguradoras y también lideran en la distribución. Esto importa porque el seguro se contrata mejor cuando se entiende, y la asesoría profesional es uno de los antídotos más efectivos contra los mitos que frenan la protección.

"Hoy, más mujeres están al frente de equipos, carteras y decisiones técnicas. PRM Seguros trabaja de la mano con ellas para construir carteras sólidas no solo en vida o gastos médicos, sino también en otros ramos", añadió Cerón.

Desafíos del seguro y reaseguro por la guerra y el crimen organizado, tema del seminario Summit Property & Casualty 2026

Wed, 01 Apr 2026 08:00:27 +0200

Especialistas en la materia discutieron sobre riesgos geopolíticos, en donde se analizaron los desafíos que la guerra y el crimen organizado representan para el seguro y el reaseguro. Lyndsay Garnica, abogada especialista en grandes riesgos, fue quien dictó esta conferencia magistral.

Además Gilda Caputto, productora asesora de seguros en Argentina, explicó la importancia del acompañamiento del agente con su cliente ante un siniestro. Por su parte, Rodolfo Romero, subdirector jurídico civil de Quálitas Compañía de Seguros, habló de las innovaciones en la legislación sobre tentativa de fraude en el seguro de autos.

Roxana Hernández Pliego, directora general de YO AGENTE, mencionó que este evento fue invaluable debido a las conferencias de alta especialización que se dictaron, pues se trataron también temas de gestión de riesgos en personas con discapacidad, con la amplia experiencia de Mónica Guadalajara, Country Manager de Ottobock para México, Centroamérica y el Caribe, así como las fianzas y los seguros como herramientas de protección del patrimonio empresarial, dictada por Mina Chrys Saldívar, vicepresidenta de la Sección Tampico, y consejera del Comité de Fianzas Amasfac.

El seminario Summit Property & Casualty se realizó vía Zoom el jueves 26 de marzo de 9:00 a 15:30 horas. La directiva señaló que quienes se interesen en el tema pueden ingresar gratuitamente a las conferencias impartidas a través del canal YO AGENTV en YouTube.

Agregó que el seminario también aportó información valiosa sobre nuevos criterios jurisdiccionales en materia de seguros, gracias a la participación de Israel Trujillo Bravo, quien es director corporativo jurídico de un importante grupo empresarial del sector asegurador. Finalmente, se abordó la responsabilidad civil del agente de seguros en la reclamación de daños materiales y pérdidas consecuenciales, ponencia impartida por Manuel Humberto Gallardo Inzunza, socio fundador de Gallbo Global Insurance Claimers.

Los conferencistas del seminario Summit Property & Casualty 2026, son especialistas en la materia. Todos ellos con un amplio reconocimiento en la industria aseguradora.

Summit Property & Casualty, apuntó Hernández Pliego, en su sexta edición, es una aportación gratuita que se ofrece para orientar a asegurados, agentes de seguros, investigadores y demás personas interesadas en el tema, a fin de que la cultura del seguro y la debida reclamación sea cotidiana en México.

Inscribirse a YO AGENTV es muy fácil. Las personas interesadas en suscribirse pueden hacerlo a través del link: https://www.youtube.com/@YOAGENTV

Una vez suscritos pueden dar click en la campana para recibir notificación cada vez que se suban nuevos videos y click en mano con pulgar hacia arriba en señal de aprobación.

Summit Property & Casualty, no se hubiera podido realizar sin el apoyo de Quálitas Compañía de Seguros, Asociación Mexicana de Agentes de Seguros y Fianzas (AMASFAC), Asociación Argentina de Productores Asesores de Seguros (AAPAS), Ottobock, Quest-e by ICAP, Gallbo Global Insurance Claimers y Columbra tu impulso al éxito.

Quálitas celebra 32 años con más de 6 millones de vehículos asegurados en México

Tue, 31 Mar 2026 08:00:47 +0200

Con más de 6 millones de vehículos asegurados en México y una sólida posición como líder del sector, Quálitas celebra 32 años de trayectoria, consolidándose como un referente en innovación, servicio y prevención dentro de la industria aseguradora.

Desde su fundación el 9 de diciembre de 1993 en la Ciudad de México, por el Lic. Joaquín Brockman Lozano, la compañía ha mantenido un crecimiento sostenido. Su primera póliza fue emitida el 22 de marzo de 1994, cerrando ese año con 115 agentes y 2,970 vehículos asegurados. Hoy, más de tres décadas después, Quálitas cuenta con una red de más de 27 mil agentes y una cartera que supera las 6 millones de unidades aseguradas, reflejo de la confianza de sus clientes y su liderazgo en el mercado.

La operación de Quálitas se traduce en atención oportuna y eficiente, respaldada por una robusta infraestructura que incluye más de mil ajustadores, más de 400 abogados propios a nivel nacional, más de 600 oficinas de servicio y centros de atención en todo el país.

A través de la innovación y vocación de servicio, la aseguradora ha fortalecido su modelo de atención con herramientas basadas en inteligencia artificial, que permiten reducir tiempos de respuesta y ofrecer una experiencia ágil y cercana, alineada con estándares de clase mundial.

"Cumplir 32 años representa un profundo orgullo. Se ha evolucionado junto con el país, fortaleciendo las capacidades para proteger mejor a los asegurados. Hoy Quálitas es una compañía más sólida, cercana e innovadora, con una infraestructura que permite responder con eficiencia en los momentos más importantes para los clientes", comentó Bernardo Risoul, director general de Quálitas.

El crecimiento de la compañía también se refleja en su presencia internacional. En 2008 inició operaciones en El Salvador, en 2011 en Costa Rica, en 2014 en Estados Unidos, en 2019 en Perú y en 2025 en Colombia, consolidando una estrategia de expansión que hoy posiciona a Quálitas como una aseguradora con alcance regional.

Asimismo, el desarrollo de productos flexibles y personalizados responde a las necesidades de nuevas generaciones, complementado con estrategias de educación financiera y prevención que fortalecen la relación con sus asegurados.

"El compromiso es seguir evolucionando. Apostar por la innovación, la expansión y la sostenibilidad como pilares para el futuro, manteniendo siempre al cliente en el centro de las decisiones", agregó Risoul.

En ese sentido, Quálitas, empresa mexicana, acompaña a millones de conductores en su día a día brindándoles seguridad, respaldo y tranquilidad en cada trayecto. Conscientes de esta responsabilidad, la compañía ha impulsado iniciativas que van más allá de asegurar vehículos. Desde hace más de una década se planteó una pregunta clave: ¿qué pasaría si, además de responder ante los accidentes, también se trabaja activamente para prevenirlos? A partir de esta premisa nació Conducta Vial Quálitas, una campaña permanente que ha impactado a millones de personas, orientada a generar conciencia entre todos los actores que comparten la vía pública para contribuir a un entorno vial más seguro y reducir el número de muertes por esta causa.

Un reto importante tanto para la industria como para el país es fortalecer la cultura del seguro. Actualmente, en México solo 3 de cada 10 vehículos que circulan cuentan con algún tipo de protección, lo que refleja la necesidad de seguir promoviendo la importancia de asegurar el patrimonio de las familias. Frente a este panorama, Quálitas continúa innovando y desarrollando productos cada vez más cercanos a las necesidades reales de los conductores.

Hoy, a 32 años de su fundación, Quálitas no solo celebra su historia, sino que reafirma su compromiso con México: seguir protegiendo el patrimonio de millones de familias, impulsar una cultura de seguridad vial y contribuir al desarrollo de un entorno más seguro para todos.

Reporta Quálitas crecimiento de 9.4 % en primas emitidas en 2025

Mon, 02 Feb 2026 08:04:23 +0100

Quálitas, aseguradora líder en el sector automotriz mexicano, anunció un crecimiento de 9.4 % en la emisión de primas durante el 2025, gracias a un incremento de 6.4 % registrado en el último trimestre del año, respecto al mismo periodo de 2024, en línea con las expectativas proyectadas para el periodo.

De acuerdo con su Informe de resultados 2025, la compañía cerró el año con 6.1 millones de unidades aseguradas, superando con más de 335 mil unidades el total alcanzado en 2024, lo que la consolida como la aseguradora líder en México en el segmento.

En el marco de su reciente nombramiento como director general de Quálitas Controladora, Bernardo Risoul destacó: "Se busca fortalecer el liderazgo en México, acelerar el crecimiento rentable de nuestras subsidiarias y buscar nuevas oportunidades de negocio en el ecosistema de seguros. Mantenemos un desempeño financiero sólido, sustentado en una gestión prudente y una estrategia clara y consistente".

Para 2026, la compañía estima un crecimiento de las primas emitidas en un rango que va de un dígito alto a niveles de dos dígitos bajos, reflejo de un entorno operativo retador y de una estrategia enfocada en la sostenibilidad del negocio. Estas expectativas se sustentan en los sólidos resultados obtenidos.

En cuanto al resultado neto, el acumulado anual durante 2025 cerró en 5,095 millones de pesos con un ROE anual de 20.2 %. El requerimiento de capital regulatorio se situó en 6,143 millones, con un margen de solvencia de 16,105 millones, equivalente a un índice de solvencia de 362 %, el cual da muestra de una amplia solidez.

"Se mantiene un negocio redituable pese a que se redujeron las ventas en el sector automotriz, porque siguen eligiendo a Quálitas por encima de otras opciones principalmente por el compromiso con la atención al cliente", explicó Risoul, y destacó que la disciplina financiera ha permitido a la compañía absorber de manera efectiva los cambios regulatorios, reduciendo los costos y mejorando la eficiencia.

Por su parte, José Antonio Correa Etchegaray, presidente ejecutivo de Quálitas Controladora, aseguró que "el portafolio en México ha sido resiliente al comportamiento de la economía durante 2025, con una sólida posición de capital para mantener una adecuada experiencia para el cliente; esto explica por qué el rendimiento se encuentra por encima de la media en la industria".

Tres de cada cuatro mexicanos siguen sin seguro y eso ya es un riesgo financiero para el país: PRM Seguros

Mon, 26 Jan 2026 08:03:49 +0100

En un entorno de riesgos cada vez más visibles, desde desastres naturales y siniestros viales hasta enfermedades y gastos imprevistos, México enfrenta un rezago que se traduce en vulnerabilidad financiera: solo 22.9 % de la población de 18 a 70 años cuenta con algún seguro. Dicho de otra forma, más de tres cuartas partes siguen sin protección.

Los datos más recientes de la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF) 2024 muestran que, dentro de quienes sí están asegurados, las coberturas más comunes son vida (13.9 %), auto (11.5 %) y gastos médicos (7.5 %), lo que evidencia una brecha importante frente a riesgos cotidianos que pueden comprometer el patrimonio familiar y la continuidad financiera de los hogares.

"Hoy el debate no es si el seguro es importante, sino por qué se sigue percibiendo como un gasto y no como una herramienta básica de prevención financiera. Cuando ocurre un siniestro, la falta de cobertura no solo golpea a una familia: presiona el ahorro, el crédito, la productividad y la estabilidad económica", señaló Jorge Iván Cerón Sánchez, director comercial Norte de PRM Seguros.

La industria coincide en que el reto no se limita a la oferta: también pasa por educación financiera aplicada, claridad en coberturas y decisiones informadas. En la práctica, muchas personas se aseguran "tarde" (cuando el riesgo ya se materializó) o se aseguran "mal" (sin entender deducibles, sumas aseguradas o exclusiones).

Desde la visión del sector asegurador, PRM Seguros comparte recomendaciones puntuales para consumidores y empresas:

Asegurar lo crítico primero: salud (capacidad de pago ante una emergencia), auto (responsabilidad civil y patrimonio) y vida (protección del ingreso familiar).
Comparar por cobertura, no solo por precio: revisar deducible, coaseguro, suma asegurada, exclusiones y tiempos de respuesta.
Revisar la póliza cada año: actualizar valores, uso del vehículo, cambios familiares y condiciones de salud para evitar "infraaseguramiento".
Prevenir para pagar menos: hábitos de manejo, mantenimiento, controles de seguridad y gestión de riesgos pueden mejorar el perfil y la experiencia de siniestro.
Para empresas: evaluar esquemas colectivos (vida/salud) como herramienta de bienestar, retención y continuidad operativa.

"Si queremos que el seguro crezca de manera sostenible, es necesario que el usuario entienda qué está comprando y por qué. La prevención empieza con información clara y decisiones conscientes", agregó Cerón Sánchez.

Sofía: 3 cambios de 2025 que redefinen la cultura del seguro médico en México

Mon, 29 Dec 2025 06:30:48 +0100

Durante un largo periodo, el debate sobre los seguros médicos giraba en torno a pólizas, coberturas y trámites. Pero en los últimos años la conversación ha cambiado, mostrando mayor apertura por parte de personas y empresas, quienes fomentan una cultura donde el seguro médico no es exclusivo de situaciones de emergencia y se convierte en una experiencia ágil, accesible y digital.

Las aseguradoras hoy tienen una visión cien por ciento digital y buscan simplificar un sistema tradicionalmente fragmentado. Los usuarios pueden contar con gastos médicos mayores, menores y preventivos en un solo producto. Contratar, agendar consultas, solicitar reembolsos y revisar el historial médico es cuestión de contar con una aplicación más en el dispositivo móvil.

De acuerdo con los expertos de Sofía, en 2025 se identifican tres cambios clave que definen el rumbo de la experiencia de salud en 2026:

1. Del trámite al alivio: cuando la salud deja de pelearse con la cartera
Buena parte de la frustración con los seguros de salud no nace en el consultorio, sino en el escritorio, con dudas sobre deducibles, documentación extensa, tiempos inciertos para recuperar el dinero. Esa fricción orilla a los usuarios a postergar consultas o estudios, incluso cuando saben que los necesitan.

En 2025, Sofía reportó más de 40 mil reembolsos, con más del 90% de las solicitudes resueltas en menos de 24 horas y casos que se concretaron en tiempo record en 1 segundo.

Los seguros actuales también abordan el impacto que el precio puede tener al consumir servicios que requieren constancia. Las consultas con especialistas, cuyo costo ronda entre 800 y 1,500 pesos por visita, hoy representan ahorros de entre 50 y 75% para los asegurados.

Para 2026, cualquier propuesta de salud que aspire a ser relevante para personas y empresas tendrá que asumir una experiencia financiera accesible como parte del servicio:

2. Una primera puerta digital para ordenar el camino

La pandemia normalizó las videoconsultas y 2025 ayudó a consolidarlas como primera puerta de entrada a una nueva cultura de salud. Muchos problemas de salud comienzan con una duda breve: "¿Esto amerita ir a consulta?", "¿Es posible ajustar este tratamiento?", "¿es urgente o se puede esperar?". La diferencia está en si existe un canal confiable que permita responder esas preguntas sin cruzar la ciudad ni reorganizar la agenda entera.

La puerta digital ordena el recorrido del paciente, resuelve lo sencillo a distancia e identifica a tiempo lo que requiere mayor atención. Los nuevos modelos de salud combinan el seguro con servicios médicos digitales y presenciales en una misma experiencia, donde la videoconsulta y el chat son el punto de partida.

En 2025, la atención por videoconsultas y chat ascendió a 11,918 y 22,282 respectivamente, con tiempos de espera virtuales menores a los 7 minutos en comparación con lo que la mayoría de las personas asocia con una sala de espera tradicional.

Los datos de demanda también ayudan a entender qué tipo de atención se valora más, por ejemplo, entre las mujeres, las cinco especialidades más solicitadas son psicología (18%), ginecología (10.3%), psiquiatría (5.6%), ortopedia y traumatología (5.1%) y nutrición (4.8%), de acuerdo con datos de Sofía.

Para las empresas, significa que la inversión en salud deja de concentrarse en emergencias esporádicas y empieza a atender, de manera sistemática, los problemas que sí aparecen en la vida diaria de sus equipos.

3. Del "por si acaso" al "lo uso cada mes": el seguro como parte de la vida diaria

Durante mucho tiempo, el éxito de un seguro se interpretó al revés: entre menos se utilizaba, mejor. En muchas empresas era casi natural que solo entre 3% y 5% de la plantilla usara el seguro de gastos médicos en un año y la baja utilización se leía como sinónimo de estabilidad.

La experiencia reciente revela que el nivel de uso corporativo ya se sitúa en rangos de 45 a 50% del personal, frente a los porcentajes de un dígito típicos en el modelo tradicional. En términos simples, alrededor de diez veces más interacción con los servicios de salud, de acuerdo con cifras de Sofía.

No es que las personas se enfermen más, sino que ahora cuentan con un mecanismo claro y accesible para atender molestias recurrentes, seguimiento de padecimientos crónicos, dudas sobre medicamentos o acompañamiento en salud mental. El valor del seguro no solo se centra en cubrir "lo peor que podría pasar", sino en la cantidad de veces al año que evita que un problema menor se convierta en uno mayor y más costoso, para la persona y para la empresa

De acuerdo con el estudio "El despertar de la salud empresarial como valor central" de Sofia, el 65% de los líderes de RRHH afirma que los programas de salud fortalecen productividad, permanencia y motivación. Para las organizaciones, el aprendizaje indica que un seguro que se usa mes a mes deja de ser un gasto y se convierte en una verdadera herramienta.

La evidencia de 2025 muestra que la conversación sobre salud en México prioriza aquellas soluciones que resuelven y atienden las necesidades de la vida diaria, desde un reembolso que llega a tiempo, una consulta que no exige perder medio día, una sesión de terapia sin meses de espera, una póliza que se entiende sin intérprete. El reto de 2026 será sostener ese estándar y ampliarlo.

Sofía nació para resolver precisamente esos puntos de fricción: hacer que cuidar la salud sea más comprensible y manejable para personas y empresas, utilizando la tecnología como herramienta y no como fin en sí misma.